قوانین و مقررات
شرایط کلی
استفاده شما از فروشگاه ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده کشور ایران نوشته شده تا تجربه‌ای امن و مطمئن برای شما فراهم بشه.
شرایط ثبت‌نام و استفاده از دوره
ثبت‌نام در دوره خط و نقش به معنی مطالعه و پذیرش شرایط زیر است. این متن اولیه است و می‌تواند بعداً بر اساس سیاست‌های نهایی مجموعه تکمیل شود.
دسترسی به آموزش‌ها
دوره به صورت آفلاین و از طریق نرم‌افزار اسپات‌پلیر ارائه می‌شود.
پس از تکمیل ثبت‌نام، لایسنس اختصاصی دوره برای هنرجو صادر می‌شود.
هر لایسنس امکان استفاده همزمان روی دو دستگاه را دارد.
برای حفظ دائمی دسترسی، دانلود کامل ویدیوها داخل نرم‌افزار اسپات‌پلیر توصیه می‌شود.
مالکیت و اشتراک‌گذاری
لایسنس برای استفاده شخص ثبت‌نام‌کننده صادر می‌شود.
اشتراک‌گذاری لایسنس یا محتوای آموزشی با دوستان، آشنایان و اشخاص دیگر مجاز نیست.
حداکثر یکی از اعضای درجه یک خانواده می‌تواند همراه هنرجو از دستگاه دوم استفاده کند.
کپی، بازنشر یا فروش تمام یا بخشی از محتوای دوره بدون اجازه مجموعه مجاز نیست.
پشتیبانی و پرداخت
پشتیبانی فنی برای مشکلات مرتبط با دریافت و استفاده از دوره ارائه می‌شود.
پیام‌های مرتبط با تمرین و رفع اشکال بر اساس برنامه پشتیبانی پاسخ داده می‌شوند.
در حال حاضر امکان پرداخت قسطی وجود ندارد.
ثبت سفارش و پرداخت
وقتی سفارشتون رو در سایت ثبت می‌کنید، سیستم ما جزئیات اون رو بررسی و پردازش می‌کنه. برای نهایی شدن خرید، لازمه هزینه سفارش از طریق روش‌های مشخص شده، پرداخت بشه. در صورت بروز هرگونه مشکل مثل نبود موجودی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع رو بهتون اطلاع می‌دیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کم و کاستی بهتون برگردونده میشه.
ارسال و تحویل کالا
ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم که سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن و در بازه نهایتا 10 روز کاری آماده و ارسال بشه. روش‌های ارسال در صفحه‌های سبد خرید مشخص شده و می‌تونید در زمان ثبت سفارش انتخاب کنید. تا لحظه‌ای که بسته به دست شما برسه، مسئولیت اون با ماست و خیالتون راحت باشه.
ضمانت و بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهم‌ترین چیزه. اگه بعد از تحویل کالا متوجه ایراد یا مغایرتی شدید، می‌تونید تا ۷ روز کاری درخواست مرجوعی ثبت کنید. برای این کار کافیه:
بهمون پیام بدین یا توی ساعت درج شده زنگ بزنین تا هماهنگ بشیم
کالا رو سالم و در بسته‌بندی اصلی قرار بدین.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ می‌مونه و فقط برای ارائه بهتر خدمات ازش استفاده می‌کنیم. جزئیات بیشتر رو می‌تونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.